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    售后服务 Service百分努力只为换取一份信任

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     售后服务:

       1)货物到达客户的当天,本公司的安装人员将到达现场,与客户共同清点货物。

       2)安装队在安装指导工程师的带领下,严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题则与客户协商解决,以合理安装为准则。

       3)安装完毕后,安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。

       4、验收后一年内免费保修。

       5、保修期满后,我方仍保修,仍收取成本费用。

       6、货架/工位器具产品维护计划的执行程序。

     在我们的报价中一开始就提供了免费维护计划,一旦安装完成,以下信息将被汇编归档。

       1)客户全名、地址、电话、传真

       2)特定的使用者或采购员(姓名及职务)

       3)采购产品名称和数量

       4)安装现场的地址

       5)整套图纸

       6)实际用于安装的材料清单

       7)安装完工日期

       8)在访问过程中发现问题和采取措施的记录

     9、我方接到用户设备故障通知后1个小时内给予答复,24小时内到达现场,排除故障。



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